完整的人物誌請查看 PNG 或 PDF。
0/0 項行動
用幾行字會怎麼形容他？年齡、居住地、工作，以及他與眾不同的地方。
他想達成什麼？怎樣他才會覺得自己成功了？
現在什麼事讓他睡不著，或讓他浪費時間和金錢？
他在哪裡獲取資訊？聽誰的意見？每天都用哪些平台？
購買前是什麼讓他猶豫？他有哪些疑問或擔心？
他會比較什麼？什麼能說服他？還有誰會發表意見？
用一句話你會對他說什麼，讓他覺得你說的就是他？
哪項產品或服務能解決他的問題？你會怎麼介紹它？
他是怎麼知道你的？你做了什麼讓他找到你？
要把你和其他選擇做比較，他需要看到或了解什麼？
什麼能推動他下定決心向你購買？
新增一份人物誌，選好頭像、名字和一句他會說的話。人物誌有五個區塊描述他是誰（基本資料、目標、痛點、管道和購買顧慮），三個區塊思考如何接觸他（核心訊息、如何做決定、我們提供什麼）。每張便利貼只寫一個簡短的想法；所有內容都是選填，用不到的區塊可以改名或隱藏。
人物誌下方是行動計畫，依顧客的三個階段劃分：認知、考慮和決策。每個階段寫下主要管道和最多六項行動，把每一項標記為待辦、進行中或已完成，有進展時再回來更新。
不知道從哪裡開始的話，可以先載入範例再修改。最多可以儲存 12 份人物誌，可以複製一份來嘗試不同版本，也可以把每一份下載成 PNG 或 PDF。所有內容只會儲存在你的瀏覽器裡。
想看如何一步步定義理想顧客，並參考完整範例，請閱讀： 人物誌是什麼？6個完整範例解析（B2C與B2B）
人物誌是對理想顧客的半虛構描述：他是誰、想要什麼、被什麼困擾、平常在哪裡獲取資訊。有了它，你的文案、產品和管道都能針對一個具體的人，而不是「所有人」。人物誌要根據你對真實顧客的了解來寫，例如訪談、問卷和銷售資料。
剛開始做一到三份通常就夠了。只有當某類顧客的問題、決策方式或常用管道真的不同時，才需要新增一份。如果兩份人物誌內容幾乎一樣，那很可能是同一類人。考量到你可能同時服務多個客戶或專案，這個工具最多可以儲存 12 份。
B2C 描述的是為自己購買的個人：年齡、習慣、情緒和常用的社群平台。B2B 描述的是在企業裡做決定或影響採購的人：職稱、部門目標、預算上的顧慮，以及還有誰參與採購。這份人物誌兩種情況都適用，只是在 B2B 中，「如何做決定」和「購買顧慮」兩個區塊更重要。
只會存在這台裝置的瀏覽器裡。內容不會傳送到任何伺服器，也不會出現在網址中。如果清除瀏覽器資料或換了裝置，內容就會消失，所以請下載 PNG 或 PDF 保存。
從商業模式圖的「客戶區隔」區塊挑出最重要的一個客群，它就是你的第一份人物誌。在商業模式圖工具裡，可以直接建立一份已經填好該客群的人物誌，再根據你對這些顧客的了解，補上目標、痛點、管道和購買顧慮。
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