完整的画像卡请查看 PNG 或 PDF。
0/0 项行动
用几行字怎么描述他？年龄、所在城市、工作，以及他与众不同的地方。
他想实现什么？怎样他才会觉得自己成功了？
现在什么事让他睡不着，或者让他浪费时间和金钱？
他在哪里获取信息？听谁的意见？每天都用哪些平台？
购买前是什么让他犹豫？他有哪些疑问或担心？
他会比较什么？什么能说服他？还有谁会发表意见？
用一句话你会对他说什么，让他觉得你说的就是他？
哪款产品或服务能解决他的问题？你会怎么介绍它？
他是怎么知道你的？你做了什么让他找到你？
要把你和其他选择做比较，他需要看到或了解什么？
什么能推动他下定决心向你购买？
新建一个用户画像，选好头像、名字和一句他会说的话。画像卡有五个模块描述他是谁（基本信息、目标、痛点、渠道和购买顾虑），三个模块思考如何触达他（核心信息、如何做决定、我们提供什么）。每条便签只写一个简短的想法；所有内容都是选填，用不上的模块可以改名或隐藏。
画像卡下方是行动计划，按客户的三个阶段划分：认知、考虑和决策。每个阶段写下主要渠道和最多六项行动，把每项标记为待办、进行中或已完成，推进时再回来更新。
不知道从哪里下手，就先载入一个示例再修改。最多可以保存 12 份用户画像，可以复制一份来尝试不同版本，也可以把每张画像卡下载为 PNG 或 PDF。所有内容只保存在你的浏览器中。
想看如何一步步定义理想客户，并参考完整示例，请阅读： 用户画像是什么？6个完整案例详解（B2C和B2B）
用户画像是对理想客户的半虚构描述：他是谁、想要什么、被什么困扰、平时在哪里获取信息。有了它，你的文案、产品和渠道都能针对一个具体的人，而不是“所有人”。用户画像要根据你对真实客户的了解来写，比如访谈、问卷和销售数据。
刚开始做一到三个通常就够了。只有当某类客户的问题、决策方式或常用渠道真的不同时，才需要新建一个画像。如果两张画像卡内容几乎一样，那很可能就是同一类人。考虑到你可能同时服务多个客户或项目，这个工具最多可以保存 12 份。
B2C 描述的是为自己购买的个人：年龄、习惯、情绪和常用的社交平台。B2B 描述的是在企业中做决定或影响采购的人：职位、部门目标、预算方面的顾虑，以及还有谁参与采购。这张画像卡两种情况都适用，只是在 B2B 中，“如何做决定”和“购买顾虑”两个模块更重要。
只保存在这台设备的浏览器中。内容不会发送到任何服务器，也不会出现在网页地址里。如果清除浏览器数据或换了设备，内容就会丢失，所以请下载 PNG 或 PDF 来保存。
从画布的“客户细分”模块中挑出最重要的一个细分群体，它就是你的第一个用户画像。在商业模式画布工具里，可以直接创建一张已经填好该细分群体的画像卡，再根据你对这些客户的了解，补充目标、痛点、渠道和购买顾虑。
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